什么是全面質量管理?它包括哪些內容?

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  全面質量管理,就是指企業內部的全體員工都參與到企業產品質量和工作質量工作過程中,把企業的經營管

  理理念、專業操作和開發技術、各種統計與會計手段方法等結合起來,在企業中普遍建立從研究開發、新產品設計、外購原材料、生產加工,到產品銷售、售后服務等環節的貫穿企業生產經營活動全過程的質量管理體系。

  全面質量管理包括全員參與的質量管理和全過程質量管理兩個方面。